□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

                         泉 州 市 邮 政 局 简 介

泉州市邮政局下辖晋江、石狮、南安、惠安、安溪、永春、德化等七个县（市）局和洛江、泉港两个分局。目前，全区共有邮政职工2200多人，总资产超8亿元；共有服务网点656个，其中自办网点239个，各类代办网点402个；现有邮政支局所320个，邮储网点98个，并已建成电子化营业局所134个；拥有城乡投递邮路768条，其中，城市投递邮路218条，农村投递邮路550条。

作为国家邮政通信主体，泉州市邮政局目前是泉州市唯一承担邮政社会普遍服务、党政机要通信、应急通信、农村邮政通信等重要任务的公众通信企业，除经营函件、包裹、汇兑等传统业务外，主要经营范围包括：邮政储蓄、特快专递、集邮、商函广告、报刊图书、邮购等业务，此外还大力发展中间业务，积极介入代理电信和物流配送两个领域。同时，泉州邮政还具有部分政府职能，主要是信函寄递业务的法定专营权和邮政通信市场、集邮市场的管理权、检查权和处罚权。

1998年10月邮政独立运营以来，泉州邮政坚持“发展现代化邮政、满足社会需求”的方向，不断完善新体制、建立新机制、开拓新领域、创造新业绩：企业仅用一年即实现扭亏为盈的目标，收支差额从分营前的-7800万元发展到2002年的5470万元；业务收入从20120万元发展到38668万元，人均劳动生产率从9.48万元到17.7万元，均基本实现了“两个翻番”；五年来，固定资产新增28239万元，新增生产用房85294平方米，新建支局所网点28个，邮政通信能力大幅提高；并初步建成包括“两网”（综合计算机网、绿卡网）和“一中心”（11185客户服务中心）的邮政信息技术网，能够为社会公众提供快速、便捷、优质的电子化信息服务。

自1998年独立运营以来，泉州邮政三次荣获省邮政优秀经营管理一等奖，泉州邮政系统被福建省委、省政府评为“省级创建文明行业工作先进行业”，全市八个市、县邮政局连续两届被评为省级文明单位，企业荣获省“五一奖状”、“全国厂务公开工作先进单位”、福建省思想政治工作优秀企业、全国模范职工之家等荣誉称号；市局党委被泉州市委授予“先进基层党组织”。2002年，泉州邮政顺利通过了ISO9001：2000国际标准质量管理体系认证，并成为全国邮政系统首家通过国际认证联盟认证的企业。

泉州邮政以满足社会需求为目标，坚持合理布局、科学规划、适度超前的原则，一直把建设和完善服务网络提高邮政综合通信能力做为首要工作来抓。经过几年的努力。已经形成一个以营业网点为基础，以邮运网络为支撑、以投递网络为延伸、以信息网络为核心的现代邮政通信服务网络，基本满足社会需求。

营业网络：目前，泉州共有邮政服务网点656个，比1990年增加了21个，其中自办网点254个，各类代办网点402个，现有邮政支局所320个，邮储网点99个，平均每个局所服务半径为30.49平方公里；提供邮政全功能服务的有155个，已建成电子化营业局所134个；

邮运网络：由飞机、汽车、摩托车、自行车等方式运输的218条邮路组成了泉州邮政的邮运网络，担负着泉州进出口邮件的运输任务，架起了泉州和世界沟通永远畅通的桥梁。218条邮路单程总长度为6572公里，自办汽车邮路53条，总长3133公里，委办汽车邮路33条，总长929公里，摩托车邮路59条，总长1561公里，自行车邮路38条，总长740公里，步班邮路1条，总长1公里。拥有邮运汽车42辆，邮储专用车21辆，速递专用车38辆。

投递网络：共有城乡投递邮路768条，比1990年增加598条，是1990年的4.29倍。其中，城市投递邮路218条，农村投递邮路550条。此外，全市设有信报接转点929个，是邮政投递网络的延伸和组成部分。目前，城市投递全市日均投递频次1.5次,信报定位妥投率达100%,居民住宅楼房信报箱装箱率达64%;其中泉州市局日均投递频次2次,居民住宅楼房信报箱装箱率达91%;农村投递全市每周平均投递5.9次，邮件，报刊妥投率达100％，其中泉州市局每周平均投递6.4次，邮件，报刊妥投率达100％。

信息技术网络：现代技术的采用，邮政绿卡网、综合网的建设，推动了邮政现代化、信息化的进程。目前已着手进行邮政综合计算机网的建设和网络信息中心建设；顺利完成了绿卡主机系统的应急扩容，绿卡中心系统顺利割接、归并到省储汇局福州金融计算中心，绿卡四期工程V4.4版本应用系统替代了原系统投入运行；同时，客户呼叫中心及业务信息中心（11185、183）的建设已进入论证，将进一步完善泉州邮政信息服务功能，使邮政作业逐步由劳动密集型向技术密集型转化。

在市场开拓方面，先后策划制作发行《古代帆船》、《中国之队---龙行天下》全国通用电话卡，成功开发晋江《中国鞋都》邮资明信片500万枚项目，开发了《海丝》、《郑成功》、《城市名片》、《安平桥》等4个500万枚邮资封项目；在加强企业管理工作方面，积极推行企业标准化管理，顺利通过了ISO9001：2000国际标准质量管理体系认证，并获国际认证联盟（IQNET）ISO9001认证证书；在企业改革创新方面，逐步建立起一套以岗位描述、岗位分析、薪酬改革、绩效考核为核心的现代人力资源3P管理体系，同时还大力推进专业化改革进程，推行“模拟公司”运作模式。

   一、企业精神：“团结协作  争创一流”

“团结协作”是泉州邮政成功的基础和发展的前提。其涵义包括：（1）体现了邮政全程全网、联合作业的行业特性；（2）倡导同舟共济、同甘共苦的团队精神；（3）体现了顾全大局、不计个人得失的大局观。

 “争创一流”是泉州邮政不懈追求的目标。其涵义包括：（1）展现“爱拼才会赢”的泉州人文个性和精神特质；（2）突出泉州邮政员工有旗必夺、舍我其谁的“敢为天下先”精神；（3）体现泉州邮政追求卓越、永不满足的进取精神。

二、服务理念：“诚信服务  情系万家”

“诚信服务”是泉州邮政必须遵守的道德准则和对用户的承诺，其涵义是：（1）体现了百年邮政良好的品牌和信誉，是邮政传统服务理念的延续；（2）体现了泉州邮政以诚取信、真诚守信的道德准则。

“情系万家”是泉州邮政“以用户为中心”服务理念的体现，其涵义是：（1）表现了邮政点多、面广、线长的网络优势；（2）描述了邮政服务的普遍性，遍及千家万户，无所不至、无所不在；（3）突出泉州邮政“以用户为中心”的服务理念，时刻为用户着想，全心全意为用户服务，做用户可信赖的伙伴。

三、经营理念：“立足全网拓市场  务实创新增效益”

“立足全网拓市场”：（1）体现了泉州邮政以网络优势构筑市场竞争优势的理念；（2）体现了泉州邮政以市场为主体、积极开拓市场的经营理念。

“务实创新增效益”：（1）突出泉州邮政以效益为核心的经营理念；（2）倡导实事求是的经营指导思想，不断优化业务结构、夯实管理基础；（3）倡导员工树立“创新”意识，创新观念、创新机制、创新管理、创新技术、创新服务，以创新促发展。

四、管理理念：“从严求实  高效创优”

“从严求实”是泉州邮政实事求是、求真务实工作作风的体现。其涵义是：（1）体现泉州邮政“严”字当头、从严治局的管理原则；（2）体现泉州邮政严格的管理制度和管理人员严谨的工作态度。

“高效创优”体现了泉州邮政追求卓越、精益求精的管理思想。其涵义是：（1）倡导树立“高效能、高效益、高质量”的管理意识，提高管理工作的效率和质量；（2）体现泉州邮政争创一流的拼搏精神。

五、营销理念：“用心造市  创造价值”

“用心造市”体现了泉州邮政倡导用心创造、“市在人为”的营销思想。其涵义是：（1）倡导树立“以市场为导向”的营销观念和“心灵沟通”的营销模式，充分发挥员工想象力、创造性和智慧，积极把握市场商机；（2）体现泉州邮政不断提高市场营销能力，努力创造市场，为企业拓宽发展空间。

“创造价值”是企业营销工作的终极目标，体现了市场营销与客户、企业和员工价值“三位一体”的有机融合。其涵义是：（1）为客户创造价值，向其提供优质、超（增）值的服务；（2）为企业创造价值，提高企业经营效益水平；（3）为营销人员创造价值，实现个人理想和人生价值。

六、用人理念：“德才为本  绩能为先  爱岗敬业  人企共荣”

“德才为本、绩能为先”是泉州邮政选人、用人的前提和重要标准。其涵义是：（1）体现泉州邮政把员工的品德和才能作为选拔人才的首要原则；（2）体现泉州邮政科学的用人观，把员工的工作能力及绩效作为晋升、调薪的重要标准。

“爱岗敬业、人企共荣”是人才忠于企业、热爱邮政的体现。其涵义是：（1）体现人才对岗位工作认真负责的态度和对业务知识刻苦钻研的精神；（2）倡导员工尽全力为企业做贡献，使企业迅速发展壮大；（3）体现企业为员工搭建展示个人才华的舞台，为员工提供良好的发展环境，促使人才的成长。